Questions Fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Nos gummies, leur utilisation, la livraison et les précautions — au même endroit.

ONSSAAMMPSISO 22000Produit HalalSans GlutenExtraits Naturels ONSSAAMMPSISO 22000Produit HalalSans GlutenExtraits Naturels
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Produits & gammes

Ce sont des compléments alimentaires sous forme de gummies, agréables à prendre au quotidien. Chaque produit est développé autour d'un objectif clair : Energy Focus (énergie & focus), Stress Balance (sérénité & équilibre) et Night Reset (relaxation & récupération).
Energy Focus accompagne l'énergie et la concentration en journée (goût orange, contient de la caféine). Stress Balance accompagne la sérénité et l'équilibre (goût framboise). Night Reset accompagne la relaxation et la récupération du soir (goût myrtille). Chacun cible un moment de la journée.
Pour l'énergie et le focus : Energy Focus. Pour la sérénité au fil de la journée : Stress Balance. Pour un soir plus apaisé : Night Reset. Si vous souhaitez couvrir plusieurs moments, nos packs sont pensés pour cela. Notre équipe peut aussi vous conseiller sur WhatsApp.
Nous proposons plusieurs packs complémentaires : le Rituel Complet (les trois produits), le Pack Jour & Nuit, le Pack Énergie & Équilibre et le Pack Détente & Équilibre. Chaque pack combine des produits pensés pour fonctionner ensemble sur les moments clés de la journée.
Chaque pot contient 60 gummies, soit environ un mois de routine à raison de 2 gummies par jour.
À la dose recommandée de 2 gummies par jour, un pot de 60 gummies couvre environ 30 jours.
Energy Focus a un goût orange naturel, Stress Balance un goût framboise naturel et Night Reset un goût myrtille naturel.
Nos gummies sont pauvres en sucre (low sugar), et leurs arômes et goûts sont d'origine naturelle. Pour toute question liée à un régime particulier, reportez-vous à l'emballage et demandez au besoin l'avis de votre médecin.
Nos gummies sont vegan : ils sont élaborés à base de pectine (et non de gélatine animale) et bénéficient de la mention halal.
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Utilisation & posologie

La prise recommandée est de 2 gummies par jour, selon le produit. Ne dépassez pas la dose journalière indiquée sur l'emballage.
Energy Focus : 2 gummies le matin ou en début d'après-midi. Stress Balance : 2 gummies à n'importe quel moment de la journée. Night Reset : 2 gummies le soir, 30 à 60 minutes avant le coucher.
Nos gummies peuvent se prendre simplement au fil de la journée, sans contrainte particulière liée aux repas. Suivez les indications figurant sur l'emballage.
Oui, ils sont pensés pour se compléter sur les différents moments de la journée, et nos packs sont conçus pour cela. Évitez toutefois Energy Focus le soir, car il contient de la caféine.
Un pot correspond à environ un mois d'utilisation. Beaucoup de personnes s'inscrivent dans une routine régulière. Nos gummies restent des compléments alimentaires et ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée.
Ce n'est pas grave : reprenez simplement votre routine normalement le jour suivant. Ne doublez pas la dose pour compenser un oubli.
Non. Il ne faut pas dépasser la dose journalière recommandée. En prendre plus n'améliore pas les effets et n'est pas conseillé.
Nos produits sont déconseillés aux enfants et doivent être tenus hors de leur portée.
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Composition & qualité

Nos gummies sont élaborés à base d'extraits naturels. La composition détaillée de chaque produit est indiquée sur son emballage.
Oui, nos produits s'inscrivent dans une démarche qualité incluant le caractère halal.
Oui, nos produits sont sans gluten.
En cas d'allergie connue, lisez attentivement l'emballage avant utilisation. En cas de réaction inhabituelle, cessez l'utilisation et demandez l'avis d'un professionnel de santé. À noter également : Energy Focus contient de la caféine, les personnes sensibles à la caféine doivent en tenir compte.
Oui, Energy Focus contient de la caféine : environ 160 mg pour 2 gummies (la prise journalière recommandée). Il est déconseillé aux personnes sensibles à la caféine, et il vaut mieux éviter la prise le soir.
Nos produits s'inscrivent dans une démarche qualité : ONSSA, AMMPS, ISO 22000, produit halal, sans gluten et à base d'extraits naturels.
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Résultats & efficacité

Chaque personne est différente et le ressenti peut varier d'un individu à l'autre. Nos gummies s'inscrivent dans une routine régulière et ne constituent pas un traitement. Ils ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un avis médical.
Nos produits sont des compléments alimentaires destinés à accompagner votre bien-être au quotidien. Nous ne formulons aucune promesse de résultat médical.
Le ressenti varie selon les personnes et l'hygiène de vie globale (sommeil, alimentation, activité). N'hésitez pas à nous écrire : notre équipe pourra vous orienter vers le produit ou la routine la plus adaptée à votre besoin.
Nos gummies sont pensés pour une routine régulière, dans le respect de la dose recommandée. Comme pour tout complément alimentaire, en cas de doute ou de traitement médical, demandez l'avis d'un professionnel de santé.
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Sécurité & précautions

Ne dépassez pas la dose journalière recommandée. Nos produits sont des compléments alimentaires : ils ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un avis médical. Tenez-les hors de portée des enfants.
Ils sont déconseillés aux enfants ainsi qu'aux femmes enceintes ou allaitantes. En cas de traitement médical, demandez l'avis d'un professionnel de santé avant utilisation.
Si vous suivez un traitement (par exemple sédatifs, anxiolytiques, antidépresseurs ou hormones thyroïdiennes), demandez l'avis de votre médecin ou pharmacien avant d'utiliser nos produits.
Utilisés dans le respect de la dose recommandée, nos gummies sont des compléments alimentaires. En cas de réaction inhabituelle, cessez l'utilisation et demandez l'avis d'un professionnel de santé.
Night Reset accompagne la relaxation du soir : il est recommandé de ne pas conduire après en avoir pris.
Évitez Energy Focus, qui contient de la caféine (environ 160 mg pour 2 gummies), ou réservez-le au matin. Stress Balance et Night Reset ne sont pas conçus autour de la caféine.
Nos produits sont déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes. En cas de doute, demandez l'avis de votre médecin.
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Commande & paiement

Ajoutez votre produit ou votre pack au panier, puis validez la commande avec vos coordonnées de livraison. Vous réglez à la réception (paiement à la livraison).
Vous ne payez rien en ligne : vous réglez votre commande en espèces, directement au livreur, au moment où vous recevez votre colis.
Oui. Après votre commande, vous recevez un message (WhatsApp) pour confirmer vos informations avant la préparation de votre colis. Cela nous permet d'éviter toute erreur de livraison.
Oui, tant que le colis n'est pas encore expédié. Répondez au message de confirmation ou écrivez-nous rapidement sur WhatsApp avec la correction souhaitée.
Oui, contactez-nous au plus vite sur WhatsApp. Tant que le colis n'est pas parti, l'annulation est simple.
Vérifiez d'abord vos messages WhatsApp. Si vous n'avez rien reçu, contactez-nous depuis notre page Assistance ou notre page Contact : nous vérifierons l'état de votre commande et vous confirmerons tout.
Non, la création de compte n'est pas obligatoire. Vous pouvez commander simplement avec vos coordonnées de livraison.
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Livraison

Oui — la livraison est gratuite partout au Maroc, sur toutes les commandes, sans montant minimum.
Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrables selon votre ville. Vous êtes contacté pour confirmer avant l'expédition.
Oui, nous livrons partout au Maroc. Si votre zone est difficile d'accès, notre équipe vous contactera pour organiser au mieux la remise du colis.
Rendez-vous sur notre page « Où en est votre colis ? » et renseignez votre numéro de suivi, ou écrivez-nous sur WhatsApp pour un statut en temps réel.
Le transporteur tente de vous joindre. Si la remise n'a pas pu se faire, nous vous recontactons pour organiser une nouvelle présentation du colis.
Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande : nous vérifions l'état de votre colis auprès du transporteur et faisons le nécessaire.
Votre commande est préparée avec soin dans un emballage sobre et protecteur.
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Retours, remboursement & échange

Nous en sommes désolés. Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp avec une photo du produit et votre numéro de commande : nous trouverons rapidement une solution.
Contactez notre équipe pour toute demande de retour : nous étudions chaque situation au cas par cas afin de vous apporter la meilleure solution possible.
Comme le règlement se fait à la réception, chaque situation (colis non reçu, produit défectueux…) est traitée directement avec notre équipe. Écrivez-nous et nous vous accompagnons.
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Conservation

Conservez le pot bien fermé, dans un endroit sec et à l'abri de la chaleur et de la lumière directe. Suivez les indications de conservation figurant sur l'emballage.
La date de durabilité est indiquée sur chaque pot. Consommez de préférence avant cette date.
Refermez soigneusement le pot après chaque utilisation et conservez-le au sec, à l'abri de la chaleur.
Comme la plupart des gummies, ils se conservent mieux au frais et au sec. En été, évitez de les laisser exposés à une forte chaleur ou au soleil.
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Confidentialité & messages

Vos informations servent uniquement à traiter votre commande et à assurer le suivi de votre livraison. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Oui : nous vous informons des étapes de votre commande (confirmation, expédition, livraison) par WhatsApp. Ce sont des messages liés à votre commande.
Il vous suffit de répondre « STOP » à l'un de nos messages : vous ne recevrez plus de messages promotionnels. Les messages liés à une commande en cours continueront, eux, de vous être envoyés.
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Revendeurs & partenaires

Rendez-vous sur notre page « Devenir revendeur » ou écrivez-nous sur WhatsApp : nous vous présenterons les conditions de partenariat.
Pour toute demande de volume ou de partenariat, contactez notre équipe : nous étudierons votre projet avec plaisir.
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Contact & assistance

Le plus simple est WhatsApp, via le bouton en bas de cette page. Vous pouvez aussi passer par notre page Assistance ou notre page Contact, ou encore nous appeler.
Notre équipe vous répond 7j/7, de 9h à 19h.
Écrivez-nous sur WhatsApp en précisant votre numéro de commande, ou passez par notre page Contact ou notre page Assistance : nous traiterons votre demande avec attention et au plus vite.
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Notre équipe est à un message.

Écrivez-nous sur WhatsApp — nous vous répondons avec plaisir.

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