Politique de confidentialité

ZORYA LABS — Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ZORYALABS WELLNESS SARL, exploitant la marque ZORYA LABS et le site zoryalab.com, collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site, passez une commande ou communiquez avec notre équipe.

Nous accordons une importance particulière au respect de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données conformément à la législation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

ZORYALABS WELLNESS SARL

Nom commercial : ZORYA LABS

Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SARL)

RC : 40149

ICE : 003979110000066

IF : 73097790

Siège social : 90 Bloc A, Étage 3, Hassania 2, Boulevard La Résistance, Mohammedia 28830, Maroc

E-mail : contact@zoryalab.com

WhatsApp : +212 658 75 62 91

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom et, le cas échéant, informations liées à votre compte client.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation.
• Données relatives aux commandes : produits commandés, montant, mode de paiement, statut de la commande, retours et remboursements.
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement par nos prestataires sécurisés. ZORYA LABS ne conserve pas les données bancaires complètes saisies auprès du prestataire de paiement.
• Données de communication : messages envoyés par e-mail, WhatsApp, formulaire de contact ou service client.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et durée de navigation.
• Données liées aux préférences : choix relatifs aux cookies, communications commerciales et centres d'intérêt déduits de votre navigation lorsque vous y avez consenti.

Les informations identifiées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires à son traitement. En l'absence de ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de valider ou de livrer votre commande.

3. Origine des données

Les données sont principalement collectées lorsque vous :

• Consultez ou utilisez notre site.
• Passez une commande.
• Créez un compte client.
• Remplissez un formulaire.
• Vous inscrivez à nos communications.
• Contactez notre service client par e-mail ou WhatsApp.
• Interagissez avec nos publicités ou nos pages sur les réseaux sociaux.

4. Finalités du traitement

Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Enregistrer, confirmer, préparer et livrer vos commandes.
• Vous contacter afin de confirmer une commande ou une adresse de livraison.
• Traiter les paiements, retours, échanges et remboursements.
• Assurer le suivi des colis et vous informer de l'état de votre commande.
• Répondre à vos questions, demandes ou réclamations.
• Prévenir les commandes frauduleuses, abusives ou présentant un risque de sécurité.
• Respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et administratives.
• Améliorer le fonctionnement, le contenu, la sécurité et l'expérience utilisateur de notre site.
• Mesurer l'audience et les performances de nos campagnes.
• Vous envoyer des offres, nouveautés ou communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation l'autorise.

5. Fondements du traitement

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose notamment sur :

• L'exécution d'un contrat : traitement, préparation, paiement, livraison et suivi de votre commande.
• Votre consentement : inscription à des communications commerciales, utilisation de certains cookies ou fonctionnalités facultatives.
• Le respect d'une obligation légale : conservation de documents comptables, fiscaux ou administratifs.
• Notre intérêt légitime : sécurisation du site, prévention de la fraude, amélioration de nos services et gestion de la relation client, sous réserve du respect de vos droits.

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions. Elles peuvent notamment être communiquées :

• Aux membres habilités de l'équipe ZORYA LABS.
• À Shopify, qui fournit l'infrastructure technique de notre boutique en ligne.
• Aux prestataires de livraison et de suivi des colis.
• Aux prestataires de paiement lorsque vous choisissez un paiement électronique.
• Aux prestataires techniques, informatiques, d'hébergement, d'analyse ou de service client.
• À nos conseils, comptables ou organismes administratifs lorsque cela est nécessaire.
• Aux autorités compétentes lorsqu'une disposition légale, une décision de justice ou une demande officielle nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Les prestataires auxquels nous faisons appel sont tenus d'utiliser les données uniquement dans le cadre des services qui leur sont confiés et de mettre en œuvre des mesures de protection appropriées.

7. Shopify et hébergement

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify. Shopify traite certaines données techniques et commerciales nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et à la sécurisation de la plateforme.

En utilisant notre site, certaines de vos données peuvent être traitées ou hébergées sur des infrastructures situées en dehors du Maroc. Lorsque la réglementation l'exige, ces traitements et transferts doivent être encadrés par les garanties et formalités applicables en matière de protection des données.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires. Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre navigation.

Ces technologies peuvent être utilisées pour :

• Assurer le fonctionnement essentiel du site et du panier.
• Mémoriser vos préférences.
• Sécuriser les sessions et prévenir la fraude.
• Mesurer la fréquentation et les performances du site.
• Personnaliser certains contenus ou mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences relatives aux cookies à partir de l'outil de gestion des cookies affiché sur le site, lorsqu'il est disponible, ou depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Communications commerciales

Lorsque vous avez accepté de recevoir nos communications, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour vous présenter nos nouveautés, offres et informations relatives à ZORYA LABS.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l'adresse contact@zoryalab.com. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

10. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à la gestion de notre relation commerciale et au respect de nos obligations légales, comptables, fiscales ou administratives.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données. À leur expiration, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure légalement nécessaire.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de protéger vos appareils, vos identifiants et vos accès personnels.

12. Vos droits

Dans les conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment demander :

• L'accès aux données personnelles vous concernant.
• La rectification ou l'actualisation de données inexactes ou incomplètes.
• L'effacement, le verrouillage ou la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.
• La limitation ou l'opposition à certains traitements pour des motifs légitimes.
• Le retrait de votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à contact@zoryalab.com en précisant l'objet de votre demande et les informations permettant de vous identifier. Une preuve d'identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire afin d'éviter toute divulgation non autorisée.

Vous pouvez également vous adresser à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel, dite CNDP, selon les modalités prévues par la réglementation marocaine.

13. Données des mineurs

Notre site et nos produits ne sont pas destinés à permettre à des mineurs de passer seuls une commande. Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans l'intervention ou l'autorisation de leur représentant légal.

Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures nécessaires.

14. Liens et services externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers. ZORYA LABS n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services externes. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

15. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos outils, de nos prestataires ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

16. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l'utilisation de vos données personnelles :

ZORYALABS WELLNESS SARL

E-mail : contact@zoryalab.com

WhatsApp : +212 658 75 62 91

Adresse : 90 Bloc A, Étage 3, Hassania 2, Boulevard La Résistance, Mohammedia 28830, Maroc