Politique de remboursement

Chez ZORYA Labs, chaque commande est préparée avec soin. Nos produits étant des compléments alimentaires, nous appliquons les règles suivantes pour garantir l'hygiène et la sécurité de tous nos clients.

1. Produit endommagé, défectueux ou erroné

Si ton colis arrive abîmé, si un produit est endommagé ou si tu as reçu un article différent de ta commande, contacte-nous dans les 48 heures suivant la réception avec ton numéro de commande et une photo du produit et de son emballage. Après vérification, nous t'envoyons gratuitement le bon produit ou nous te remboursons, selon ton choix.

2. Retour d'un produit non ouvert

Tu peux nous retourner un produit dans les 7 jours suivant la réception, à condition qu'il soit non ouvert, avec son opercule de sécurité intact et dans son emballage d'origine. Contacte-nous avant tout envoi pour recevoir les instructions de retour. Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d'erreur de notre part.

3. Produits non repris

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous ne reprenons pas les produits ouverts, entamés ou dont l'opercule a été retiré, sauf s'ils sont défectueux.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés : sur ta carte bancaire si tu as payé en ligne, ou par virement bancaire si tu as payé à la livraison.

5. Nous contacter

Email : contact@zoryalab.com
WhatsApp : +212 6 58 75 62 91